RETURUL PRODUSELOR / DREPTUL LA RETRAGERE
OUG 34/2014 ARTICOLUL 9 – 14
Informatiile prezentate mai jos sunt valabile numai pentru produsele sau articolele
comercializate pe teritoriul Romaniei.
Aveti dreptul de a returna produsle (ce fac parte integranta a comenzilor plasate pe
www.ltmshop.ro sau prin modurile prezentate pe aceasta pagina), in termen de
MAXIM 14 zile, conform OUG 34/2014.
Pentru acest lucru este necesara completarea formularului cu solicitarea si datele dvs.
urmand ca un agent sa preia solicitarea si sa intre in contact cu dvs.
In cazul in care produsele comandate nu sunt conforme cu comanda sau prezinta
defecte de fabricatie, ne obligam sa va inlocuim, schimbam sau returnam contravaloarea
produsului, in cel mai scurt timp, nu mai mult de 14 zile.
Dreptul de retragere
În cazul în care doriți anularea unei comenzi, trebuie să notificați imediat comerciantul, de preferință prin telefon/e-mail, transmițând numărul comenzii.
Dacă anularea este acceptată, clientul va suporta în întregime taxele și comisioanele pentru plățile interbancare. Dacă comerciantul refuză anularea comenzii din cauza faptului că livrarea conținutului a fost trimisă, comanda nu poate fi anulată.
Comenzile deja expediate nu vor fi rambursate conform OUG 34/2014 (Conform ANPC).
În cazul în care anularea a fost solicitată la timp și Comerciantul a acceptat anularea comenzii, vă vom returna sau re-credita debitul dumneavoastră în termen de până la 12 zile lucrătoare.
Comerciantul poate anula o comanda dacă produsul nu este disponibil pentru orice motiv imputabil platformei sale. În acest caz, vă vom transmite o notificare, dacă este cazul, și vă vom returna orice plată efectuată.
Comanda efectuata de către Utilizator, poate fi anulata, fără nicio notificare prealabilă și fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți fata de cealaltă sau fără ca vreo parte sa poată sa pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:
- a) Neacceptarea de către banca emitenta a cardului Utilizatorului, a tranzacției, în cazul plății online;
- b) Invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de societatea noastră, în cazul plății online;
- c) Datele furnizate de către Utilizator, pe Platformă sunt incomplete și/sau incorecte;
Retur gratuit în 14 zile. Costurile de expediere pentru retur sunt suportate de LTM SJOP.
Consumatorul suporta doar costurile directe legate de returnarea produselor, cu
exceptia cazului in care profesionistul accepta sa suporte acele costuri sau in care
profesionistul nu a informat consumatorul ca aceste costuri trebuie suportate de
consumator.” – O.U.G 34/2014 La LTM SHOP, returul este gratuit pentru tine – toate costurile de expediere pentru retur sunt suportate de noi.
Contravaloarea comenzii va fi returnata in 14 zile de la confirmarea solicitarii de
returnare, printr-o modalitate stabilita de comun acord cu dvs.
Returnarea propriu zisa a produselor sau articolelor se va face exclusiv prin agenti de
curierat agreati sau stabiliti de comun acord – cu conditia
ca produsele sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate (sa aiba ambalajul original,
documentele insotitoare, dovada sau ID-ul comenzii, accesoriile si alte elemente incluse) – lipsa acestor
elemente va duce la imposibilitatea returnarii produsului.
Produsele deteriorate sau modificate vor fi refuzate la primire si nu pot fi returnate.
Orice sesizare cu privire la integritatea elementelor produsului si conditiei de transport se va lua in considerare in maxim 24 ore de la primirea produsului.
Returul produselor se va face exclusiv la adresa mentionata in fomularul de retur.
